[情況簡析] 在旅游途中, 游客向導(dǎo)游員借錢的事情時有發(fā)生, 游客想借錢原因無非有幾種: 一是游客身邊的錢沒有帶足, 二是游客忘了帶錢包, 三是游客看中的商品又不想將整鈔花開, 等等。如何幫助游客解決這一實際困難, 同時又要防止卷入因借錢而產(chǎn)生的麻煩或造成自己的經(jīng)濟損失, 這是導(dǎo)游員應(yīng)該注意的。 [參考提示] 一般地說, 借錢的行為是在雙方有了一定的了解和熟悉的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的, 游客向導(dǎo)游員借錢也正說明了這一點, 但導(dǎo)游員畢竟對游客不十分了解。因此, 在與游客打交道的過程中, 盡量不與游客在錢財上有交往和借還關(guān)系。其次, 要看游客借錢的用途和數(shù)目大小。假如借錢數(shù)目大, 而實際購買的東西或消費又沒多大意義, 那導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕, 或者借口說身邊盡是公款沒帶多余的錢。假如游客確實需要, 那么導(dǎo)游員要給予幫助, 在借給游客錢的時候, 最好有不屬于團里游客的第三者在場, 所借錢款數(shù)目比較大的還須有必要的手續(xù), 以免發(fā)生不愉快和麻煩的事情發(fā)生。 其次, 導(dǎo)游員也不妨留意對借錢款的消費用途, 必要時要做好游客的 “ 顧問 ” 和 “ 參謀 ”。 以后, 更要注 |
