[情況簡析] 如今的通訊事業(yè)比較發(fā)達(dá), 但游客想通過旅游來尋找親朋好友, 說明游客本身因無法尋找, 故請導(dǎo)游員幫忙。 雖然做好這樣的事情難度較大, 但作為導(dǎo)游員應(yīng)該盡這個(gè)義務(wù), 熱情幫助游客做好查尋工作。
[參考提示] 導(dǎo)游員首先要搞清游客提供的有關(guān)情況和線索, 比如, 其親朋好友的姓名、家庭地址、職業(yè)、工作單位以及聯(lián)系電話等。然后, 根據(jù)這些情況進(jìn)行電話聯(lián)系或抽空幫助尋找。 如果一時(shí)找不到或線索中斷, 導(dǎo)游員可請當(dāng)?shù)毓膊块T或有關(guān)街道、 社區(qū)幫助尋找, 并及時(shí)向旅行社匯報(bào)。若能有幸找到, 導(dǎo)游員則應(yīng)立即通知游客。若還是尋找不到, 就請游客留下通訊地址及聯(lián)系方法, 等到有了消息再設(shè)法通知游客。
